Nachdem Sie sich für Ihren neuen Lieblingsduft entschieden haben, können Sie diesen zusammen mit weiteren Produkten aus unserem Sortiment rund um das Thema Beauty und Kosmetik über den Button „IN DEN WARENKORB“ in Ihren Warenkorb legen. In Ihrem Warenkorb finden Sie eine Übersicht der gewählten Produkte, deren Menge sich noch direkt im Warenkorb anpassen lässt.

Am Einfachsten ist es, wenn Sie bereits ein Kundenkonto in unserem Online-Shop haben. Dann melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie noch nicht in unserem Online-Shop angemeldet sind, können Sie hier ein Konto eröffnen. Wenn Sie kein Kundenkonto eröffnen möchten, können Sie auch ganz bequem als Gast bei uns bestellen.

Wir empfehlen Ihnen eine Bestellung mit Kundenkonto, da Sie neben der einfachen Verwaltung Ihrer Bestell- und Kontaktdaten viele Extras und Vorteile nutzen können.

Im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben und Ihr Paket an eine Adresse Ihrer Wahl liefern zu lassen. Die Rechnung wird Ihnen immer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

In Ihrem Kundenkonto können Sie verschiedene Adressen speichern und sich somit die Bestellungen erleichtern.

Sie können sicher und komfortabel per „Kreditkarte”, „PayPal”, „Vorkasse”, „Sofortüberewisung" und „Rechnung” einkaufen. Eine Bezahlung der Ware vor Ort in einer unserer Parfümerien ist aktuell noch nicht möglich. Nach Eingabe der erforderlichen Daten können Sie noch einmal alle Angaben überprüfen und korrigieren. Durch Klick auf den Button „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ schließen Sie die Bestellung ab.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Zahlarten ausschließen und von einer Bonitätsprüfung, der Bestellmenge oder von der Retourenquote abhängig machen. Sollte Ihre bevorzugte Zahlart nicht verfügbar sein, bitten wir Sie, eine Andere zu wählen.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.

Wir liefern Ihre bestellten Artikel an Ihre Adresse in Deutschland (Lieferungen ins Ausland sind aktuell nicht möglich). Wenn Sie möchten, gerne auch an eine abweichende Lieferanschrift innerhalb Deutschlands wie zum Beispiel an Ihre Familie, Freunde oder Nachbarn. Die Rechnung wird in jedem Fall immer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wir bearbeiten umgehend jede Bestellung, denn schließlich wollen wir Ihre neuen Lieblingsdüfte und alle anderen Produkte schnellstmöglich an Sie versenden. Änderungen oder Stornierungen von Aufträgen sind daher nur in einem sehr kleinen Zeitfenster möglich. Bitte teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch umgehend per E-Mail mit. Sofern sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, können wir Ihre Änderung gerne noch berücksichtigen.

Bei einem Bestellwert von unter 29.00€ fallen Versandkosten in Höhe von 3.95€ an.

Wir behalten uns vor, Bestellungen nur in haushaltsüblichen Mengen zu akzeptieren.

Den Status Ihrer Bestellung sehen Sie immer aktuell in Ihrem Kundenkonto. Direkt nach Absenden Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie uns im Bestellverlauf angegeben haben.
Sobald Ihre Bestellung zu Ihnen unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnet haben, können Sie dort auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen und Ihr Paket verfolgen - dazu einfach hier einloggen..

Neubestellung statt Umtausch. Sie möchten einen bestellten Artikel umtauschen? Am schnellsten geht das, wenn Sie uns die nicht gewünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Dieses Vorgehen sichert - zum Wohle aller Schuback Kunden - eine möglichst gute Verfügbarkeit und einen stets aktuellen Warenbestand.

Ja. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 180 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden.

Alle genauen Informationen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte wenden Sie ich unter Angabe ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice: service@schuback-parfuemerien.de

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 3.95€ Versandkosten bei einem Bestellwert von unter 29.00€.
Wenn der Bestellwert 29€ übersteigt, ist die Bestellung versandkostenfrei.

Nein, aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Wir liefern immer von Montag bis Freitag aus. Am Wochenende liefern wir nicht aus und verarbeiten auch keine Bestellungen. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2-3 Tage.

Derzeit bieten wir leider keine Express-Lieferungen an.

Wir versenden Ihre Bestellung zuverlässig über DHL.

Sollte DHL die Sendung an den Empfänger oder Ersatzempfänger nicht ausliefern können, bekommen Sie per Benachrichtigungskarte Bescheid, welche Postfiliale das Paket bis zu 7 Werktage aufbewahrt. Sie können alternativ zur Abholung in der Filiale über DHL einen zweiten Zustellversuch an die ursprüngliche Empfangsadresse beantragen.

Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Vermerken Sie auf dem beiliegenden Lieferschein/Retourenschein die Menge der zurückgesendeten Artikel.
2. Fordern Sie ganz bequem ein DHL-Retourenlabel an und drucken Sie diesen aus, oder lassen Sie einen QR-Code von uns generieren.
• Haben Sie ein Kundenkonto?
  Starten Sie den Retouren-Prozess einfach über den Bereich "Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.
• Als Gast bestellt?
  Kein Problem! Gelangen Sie über diesen „Link zu unserem Retouren-Portal“ und folge den Anweisungen, um Ihre Rücksendung zu starten.
3. Legen Sie den ausgefüllten Lieferschein in das Paket.
4. Bringen Sie das DHL-Retourenlabel gut sichtbar auf dem Paket an oder halten Sie den generierten QR-Code bei der Abgabe des Pakets bereit.
5. Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen DHL-Station ab.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rücksendung von uns bestätigt wurde. Vielen Dank!

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 180 Tagen an. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein muss.

Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von uns. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Ihre Rückerstattung wird dann automatisch an das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.

Sollten Sie nach 14 Tagen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular  mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendebeleg.

Verfolgen Sie hier  den Status Ihrer Retoure online mit der Sendungsnummer von Ihrem Einlieferungsbeleg. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sollten Sie nach 14 Tagen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendebeleg.

Nein, aus logistischen Gründen senden Sie bitte jede Bestellung separat zurück.

Das tut uns leid, das sollte nicht passieren. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Ihnen gefällt der Artikel nicht?
  Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, können Sie ihn gerne zurücksenden. Bitte vermerken Sie dies auf dem Retourenschein.
  
  
• Ihnen gefällt der Artikel?
  wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen weiter und klären das weitere Vorgehen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte am besten über das Kontaktformular  umgehend unseren Kundenservice und bestellen Sie Ihren gewünschten Artikel erneut im Onlineshop.

Bei einer Rücksendung müssen auch die exklusiven Gratiszugaben zurückgeschickt werden, da diese an einen Mindestkaufwert oder den Kauf bestimmter Produkte gebunden sind. Bitte prüfen Sie, ob die Bedingungen für die Gratiszugabe bei der Retoure noch erfüllt sind.

Die zwei Gratisproben dürfen Sie behalten.

Falls Sie die Gratiszugaben dennoch nicht zurückschicken, behalten wir uns vor, Ihnen die Kosten für die Zugabe in Rechnung zu stellen.

Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie eine ausführliche Bestätigung per E-Mail von uns. Die Bearbeitung kann je nach Auftragsvolumen bis zu 14 Tage dauern. Ihre Rückerstattung wird dann automatisch an das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung aufgrund einer Unverträglichkeit nicht vertragen sollten, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb der Retourenfrist von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Es ist jedoch wichtig, dass der bereits entnommene Inhalt eine zu Testzwecken erforderliche Menge nicht deutlich überschreitet.

Wenn Ihr Paket äußerlich zwar intakt ist, aber Ware im Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser  Kontaktformular.

Wenn das Paket äußerliche Schäden aufweist, melden Sie dies am besten direkt beim Paketboten und verweigern Sie die Annahme. Ist es dafür zu spät, machen Sie bitte aussagekräftige Bilder des Schadens und senden uns diese per E-Mail an service@schuback-parfuemerien.de

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wurde, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Nutze dafür am besten unser  Kontaktformular.
Wir erstatten den Rechnungsbetrag oder stornieren die Rechnung. Sie haben noch Interesse an dem Artikel? Dann bestellen Sie erneut in unserem Onlineshop.

Wenn Ihr Paket äußerlich zwar intakt ist, aber Ware im Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser  Kontaktformular.

Wenn das Paket äußerliche Schäden aufweist, melden Sie dies am besten direkt beim Paketboten und verweigern Sie die Annahme. Ist es dafür zu spät, machen Sie bitte aussagekräftige Bilder des Schadens und senden uns diese per E-Mail an service@schuback-parfuemerien.de

In unserem Online-Shop wollen wir Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich gestalten. Das gilt auch für die Bezahlung Ihrer Bestellung. Für den sicheren und komfortablen Einkauf stehen Ihnen folgende Zahlarten zur Verfügung:

Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express)

PayPal

Vorkasse

Klarna Rechnungskauf

Klarna Ratenkauf

Klarna Sofortüberweisung

Apple Pay

Die für Ihren Einkauf zur Verfügung stehenden Zahlarten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt. Zur Absicherung des Bonitätsrisikos behalten wir uns im Einzelfall vor, bestimmte Zahlarten auszuschließen.

Alle Zahlarten im Schuback-Online-Shop sind sicher und vertrauenswürdig. Ihre Daten werden über eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt und sicher im Internet übertragen - die Daten sind durch die Verschlüsselung somit nur für das Zahlungssystem lesbar.
Wir sichern unseren Online-Shop durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
Bei allen Fragen rund um das Thema Datensicherheit können Sie sich außerdem an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: datenschutz@schuback-parfuemerien.de

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Wenn Sie noch kein Kunde von PayPal sind, können Sie während des Bestellprozesses ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de .

Bestellvorgang

Sie werden am Ende des Bestellvorgangs zur Zahlung direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreichem Zahlvorgang bei PayPal werden Sie wieder zum Schuback Online-Shop geleitet.

Belastung Ihres PayPal-Kontos

Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt im Moment des Warenversands. Die Abbuchung erfolgt je nachdem, welches der Zahlungsmittel Sie bei PayPal hinterlegt haben.

Bei Retouren aus Bestellungen mit der Zahlungsart "PayPal" wird der Betrag Ihrer Retouren-Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto erstattet. Die Erstattung erfolgt unmittelbar nach Bearbeitung und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager.

Im Online-Shop der Schuback GmbH können Sie einfach und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Aktuell akzeptieren wir die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express. Die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) und zusätzlich über 3D-Secure geschützt.

Kreditkartendaten

Beim Bestellvorgang benötigen wir bei der Zahlung mit Kreditkarte Ihre Kartennummer, die Kreditkartengesellschaft, die Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer der Karte. Auf der VISA-, MasterCard- und American Express-Kreditkarte entspricht die Prüfziffer den letzten 3 Ziffern im Signaturfeld auf der Kartenrückseite.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte im gleichen Land gelistet ist wie Ihre Rechnungsadresse.

Belastung Ihrer Kreditkarte

Mit erfolgreicher Eingabe Ihrer Kreditkartendaten und ggf. der Sicherheitsabfragen wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert. Die tatsächliche Abbuchung des Betrages erfolgt beim Versand Ihrer Bestellung.

Bei Retouren aus Bestellungen mit der Zahlungsart "Kreditkarte" wird der Betrag Ihrer Retouren-Gutschrift auf Ihre Kreditkarte erstattet. Die Erstattung erfolgt unmittelbar nach Bearbeitung und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager.

Die Zahlart Vorkasse stellt eine sichere Alternative zur Zahlung mittels Kreditkarte oder Paypal dar.

Beim Kauf auf Vorkasse überweisen Sie einfach den fälligen Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto.

Die BS PAYONE GmbH ist für die Zahlungsabwicklung unser Partner. Bei einem Kauf auf Vorkasse wird unsere Entgeltforderung in der Regel an die BS PAYONE GmbH abgetreten, die die Forderungsabwicklung übernimmt und Ihnen Ihre Rechnung zukommen lässt.

Sie erhalten die Rechnung auf jeden Fall immer per E-Mail.

Bei Vorkasse versenden wir Ihre Ware direkt nachdem die Zahlung vollständig beglichen wurde.

Kann ihr Zahlungseingang aufgrund der Verwendung eines fehlerhaften Verwendungszwecks nicht zugeordnet werden, verzögert sich die Auslieferung ihrer Bestellung durch manuellen Prüfaufwand.

Bezahlen Sie bequem mit Ihrem iPhone, iPad oder Mac über die Apple Pay App. Weitere Informationen finden Sie hier.

Zahlen Sie ganz einfach und bequem per Klarna Rechnungskauf und überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen, ab Versand der Ware an den Zahlungsdienstleister. Diese Zahlungsart bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden an. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna bieten wir Ihnen an, Ihre Bestellung in festen oder flexiblen Raten zu bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite für die Länder, in denen diese Zahlart verfügbar ist, finden Sie hier.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna Bank AB (publ) finden Sie hier.

Sofortüberweisung ist ein Online Direktüberweisungsverfahren und ermöglicht Ihnen unkompliziertes und schnelles Bezahlen im Internet. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Diese Zahlungsart bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden an.

Allgemeine Informationen zur Klarna Sofortüberweisung erhalten Sie hier.

Leider nein, nur die im Online-Shop angezeigten Artikel sind auch bestellbar. Eine telefonische Auftragsannahme haben wir nicht. Bitte bestellen Sie direkt im Online-Shop.

Unsere Sortimente können von Standort zu Standort variieren. Derzeit führen wir einige Marken wie Chanel, Dior, Hermes, Guerlain und Kenzo in ausgewählten Parfümerien. Um mehr über die Verfügbarkeit dieser Marken in den einzelnen Filialen zu erfahren, stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch kontaktieren oder uns in einer unserer Parfümerien besuchen. Die Standorte und Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website: www.schuback-parfuemerien.de/standorte. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Unsere Preise sind online und offline nahezu identisch. Ausgenommen davon sind spezielle Aktionen, bei denen es zu Abweichungen kommen kann. Wir freuen uns, Ihnen stets faire Angebote machen zu können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über unsere Seite ein neues Passwort an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen.

Klicken Sie dazu hier.

Sie erhalten dann von uns einen Link, über den Sie sich ein neues Passwort erstellen können.

Sie können mehrere Adressen speichern und so im Check-Out den Prozess vereinfachen. Außerdem können Sie sich Produkte auf Ihrem Wunschzettel speichern und haben alle Ihre Bestellungen und Einkäufe bei Schuback immer auf einen Blick zur Hand.

Mit Ihrer SchubackCard profitieren Sie von vielen exklusiven Vorteilen:

3% Rabatt  auf jeden regulären Einkauf – dieser wird Ihnen im Rahmen unserer vierteljährlichen Bonus-Ausschüttungen gutgeschrieben.
Vier Mal im Jahr  erhalten Sie eine Bonus-Ausschüttung, die Ihre Einkäufe noch attraktiver macht.
Exklusive Einladungen  zu besonderen Vorteils-Aktionen, bei denen Sie als SchubackCard-Inhaber im Mittelpunkt stehen.
Preisnachlässe  auf monatlich wechselnde Angebote – nur für Sie!
Exklusive Rabatte  auf Kosmetik-Behandlungen in unseren Beauty-Lounges.
Aktuelle Trends und Angebote direkt in Ihr E-Mail-Postfach mit unserem Newsletter.
Freuen Sie sich auf all diese Vorteile und genießen Sie Ihre Shopping-Erlebnisse mit der SchubackCard!

Für die Lieferung Ihrer Bestellung in Ihre Schuback-Filiale fallen keine Versandkosten an. Sobald Sie während des Bestellvorgangs als Lieferart „Click & Collect“ ausgewählt haben, werden die Versandkosten aus Ihrem Warenkorb und der Bestellzusammenfassung gelöscht.

Bei Angabe der Lieferadresse im Bestellvorgang können Sie Ihre Wunsch-Filiale auswählen. Die zur Auswahl stehenden Filialen werden Ihnen in Abhängigkeit der Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse angezeigt. Sie können aber durch Eingabe einer anderen Postleitzahl auch einen anderen geografischen Raum auswählen.

Alle Produkte aus Ihrem Warenkorb werden an diese Filiale versendet und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung dort eingetroffen ist und abgeholt werden kann.

Sobald Ihre Bestellung in der von Ihnen ausgewählten Filiale eingetroffen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Bitte bringen Sie zur Abholung entweder einen Ausdruck dieser E-Mail oder zeigen Sie sie bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet vor. Vergessen Sie dabei nicht, ein gültiges Ausweisdokument mitzubringen.

Falls Sie die Bestellung von jemandem abholen lassen möchten, geben Sie dieser Person bitte eine unterschriebene Vollmacht mit. Eine Vorlage hierfür erhalten Sie zusammen mit der Abhol-E-Mail.

Die E-Mail-Benachrichtigung zur Abholung der Bestellung enthält eine Abholvollmacht. Falls es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Bestellung selbst abzuholen, können Sie damit eine dritte Person bevollmächtigen, Ihre Bestellung in Ihrem Namen abzuholen. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bevollmächtigte Person die von Ihnen unterzeichnete Vollmacht sowie ein gültiges Ausweisdokument zur Abholung mitbringt.

Mit der Abholmail (E-Mail) und einem gültigen Ausweisdokument können Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person die Bestellung in Ihrer Filiale abholen. Bitte wenden Sie sich dazu an eine der Kolleginnen vor Ort.

Wir halten Ihre Bestellung 2 Wochen zur Abholung bereit. Vor Ablauf der Frist werden Sie noch 2 x per E-Mail von uns an die Abholung erinnert.

Nach Ablauf der Frist wird Ihre Bestellung automatisch retourniert und der Kaufpreis wird Ihnen zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine Bezahlung bei Abholung vor Ort leider nicht möglich ist. Wir bitten Sie, die Zahlung mit der bei der Bestellung angegebenen Zahlungsmethode vorzunehmen.